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发布日期：2020-10-16
自4月以来，国内旅游业已逐渐恢复，中国境内的个人和团体旅游不再受到任何限制。
当前出国旅行存在诸多限制，往年选择出境游的旅客把目光放回国内。专家认为，中国出境游需求将持续转为国内游，预计2025年中国国内游人数将达100亿人次，到2030年，将进一步超过150亿人次。
中国出境游研究所首席执行官Wolfgang Georg Arlt教授在出席由广州国际旅游展览会（GITF）举办的中国线上旅游峰会时表示，出境游转换为国内游的趋势将持续，促使国内游进一步发展，尤其是在2021年，因有部分中国旅客对于出境游还是抱持疑虑，同时，能够在休闲旅游上消费的富裕人口比例将进一步增加，加上当地旅游服务提供商的产品和服务变得更加多样和成熟，预计到2025年，中国国内游人数将达100亿人次，而到2030年，中国国内游人数更将超过150亿人次。其中，自驾旅行，包括乘坐房车和以健康或教育为主题的旅行，将获得最大的增长。而第一批迈向55-65岁的富裕年长者也将进入市场。
目前疫情在中国已经取得稳定控制，中国也再次成为世界上最活跃的旅游地区。自4月以来，国内旅游业已逐渐恢复，中国境内的个人和团体旅游不再受到任何限制。而且夏季为中国旅游业提供了良好的业务发展机会，拥有“异国情调”的西南部地区，特别受追捧。同时，航班和火车服务已恢复到疫情之前的水平。汇聚大量人潮的展览和会议活动也都在进行。而现阶段在线旅行社在中国旅游业中，仍以携程的市场占比最大。
值得关注的是，新冠肺炎疫情已改变中国人出境旅游方式。接下来十年，中国旅客要重新开始出境旅游，除了需要建立信任感，更期待享受浸泡、嵌入等式体验或是和当地人一样的生活，并追求更大的满足感。同时，中国旅客也将对自然、真实性、当地文化、家庭旅行和主题旅游，更加感兴趣。基于此，旅游业者必需根据市场细分，进行产品调整。而对旅程满意的客人将为推荐营销和口碑营销打下基础。关键意见客户，以及用户生成的内容，更是将取代社交媒体营销。
就出境游而言，中国的出境旅游有望强劲增长，因为拥有护照的人口比例将增加到20%。中国出境旅游以亚太地区和欧洲为主要目的地，当中，较少的人潮汇聚地和新目的地将更受青睐。根据最近的调查，约有20%的中国出境旅行者将希望尽快出境，同时，有40%的人在2021年前希望启动出境游。出境游要重启，前提是提供签证、航班等服务，以及达成旅客对当地安全和卫生的信任。可惜的是，受到疫情的影响，多个目的地已经宣布维持关闭边界到2020年底，包括中国游客喜爱的泰国和澳大利亚。原本计划争取十月黄金周旅客的巴厘岛和普吉岛，不得不取消开放计划。不过，从十月底开始，普吉岛将再次向中国内地游客开放。
从入境游来看，商业伙伴、学生和持外国护照的中国人的探亲旅行将增加，使入境总人数略有增长。不过，中国的入境休闲旅游将继续停滞甚至减少，直到中国能够克服污染、昂贵、且人满为患的目的地形象，并能够更新其营销方式。
Wolfgang Georg Arlt教授认为，展望未来，旅游业没有必要回到2019年，过去面对着过度旅游、环境恶化、员工不满、当地人不满和利润率低等众多问题。未来满意度作为旅游业者的关键绩效指标核心，势必将为所有利益相关者取得更好的结果。