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发布日期：2020-09-04
总体来看，旅游业界对未来信心回升。
随着跨省游团队游重启、暑期出行旺季到来以及消费者及商旅客群信心和需求的回升，多地旅游业加速复苏成绩显著。旅游行业各个细分市场人气均有回暖，但复市进度不一。行业人士表示，总体来看，未来旅游市场将进一步回暖，与此同时，在国外疫情发展难以预判的情况下，国内旅游市场竞争也会加剧。
多地旅游业迎来明显复苏
从8月开始，江浙沪一带的特色民宿、高端酒店预订热起来。“我们8月中旬预订的一处上海近郊民宿，单间房每晚价格又回到了以往旺季时的1300多元，晚了还订不到，而今年早些时候，同一房型每晚单价只需要800元左右。”上海市民周女士说道。
随着疫情防控形势进一步稳定，多个省市的旅游业迎来明显复苏。
上海市文化和旅游局数据显示，7月最后两周，上海的酒店平均入住率分别为56%和58.2%；到8月份前三周，这一数字分别上升到了61.9%、65.8%和64.4%。上海财经大学教授何建民分析，跨省游团队游重启、暑期出行旺季到来以及消费者及商旅客群信心和需求的回升，为上海旅游消费回暖注入动力。
旅游消费方面，在上海7月16日恢复跨省团队游后，上海迅速推出2020年上海夏季文化旅游产品，突出“安全、优惠、品质”标准，其中沪上重点景区、生活服务平台、旅游企业等纷纷推出多重优惠措施。这不仅吸引全国各地游客来沪，也让本地居民走出家门。携程、驴妈妈、春秋、同程旅行等平台显示，暑期出行旺季，上海是最热门的目的地及客源地之一。会展商旅方面，8月第十六届中国国际动漫游戏博览会、2020中国国际数码互动娱乐展览会等各类会展举办，也吸引不少外地观众、商务人士来到上海。
今年以来，上海出台扶企纾困一揽子帮扶政策，搭建金融纾困服务机制，实施文旅市场振兴计划，又在8月进一步推出面向中小微文化和旅游企业的金融服务举措，为市场振兴注入动力。上海将在9月12日举办2020年上海旅游节，并首次设立苏浙皖分会场，这也成为长三角区域进一步推动旅游业复工复产以及区域文旅高质量一体化发展的又一契机。
从8月8日至今年12月31日，包括“十一”黄金周在内，湖北全省A级旅游景区对全国游客免门票开放。湖北省文化和旅游厅8月23日通报的数据显示，活动开展14天内，全省旅行社组接游客达69.2万人次，每天约5万人次，是4月至7月全省组团人次数的2.84倍。截至8月21日，全省旅行社复工率达71.46%。
广州市文化广电旅游局近日披露，7月至8月，广州旅游业恢复到去年同期的70%左右。广州市文化广电旅游局从政策、资金、宣传、服务等多方面全力引导、支持、推进企业复工复产，出台了“广州文旅暖企12条”，发放了文化旅游产业专项扶持资金，暂退旅行社服务质量保证金超2亿元，协调广州地区银行为文化旅游相关企业提供贷款150多亿元。
旅游细分市场有差异
总体来看，旅游各个细分市场均进入复苏通道，但复市程度各有不同。
出于对旅游私密性、安全性和便捷度的考虑，更多游客选择了自驾形式，这也催生了自驾和目的地租车市场的快速发展。携程集团租车事业部首席商务官彭廷说，今年暑期，平台上租车用户最为活跃的城市往往也是热门的目的地或者客源地城市。越来越多新用户、年轻人尝试租车自驾游。据了解，租车业务是该集团各大旅游业务板块中复苏最快的业务线，目前租车成交总额已超越去年同期。
伴随多地酒店业出租率明显上升，中外旅游企业在近期加速在华布局。首旅如家酒店集团总经理孙坚介绍，旗下位于上海的酒店出租率达到了往年同期95%。首旅如家酒店集团近日在上海新开设一家中高端品牌门店，并将加速中高端酒店市场布局；首旅如家与凯悦酒店集团合资的中高端品牌全球首店预计今年10月将在沪开业。洲际酒店集团日前也宣布大中华区第100家特许经营酒店日前已开业。
飞猪数据显示，与往年相比，今年暑期机票整体价格偏低30%。这也折射出，航空市场的全面恢复仍有待时日。根据民航局发布的数据，7月23日，民航航班量恢复至疫情前约八成，客座率为73.57%。而去年中国民航的正班客座率则超过80%。这说明国内航空市场还有很大的消费潜力。
而旅行社方面，复市压力仍然较大。携程近日发布报告分析，截至8月中旬，已有4000多家合作旅行社在携程平台上发布国内游产品。从平台合作的国内游旅行社看，80%以上已经复工，部分出境游旅行社也开始转型经营国内游。但总体来看，市场依然没有恢复到正常水平，由于有效需求不足和旅游消费受到限制，大部分旅游企业线下门店依然承受很大压力。
春秋旅游副总经理周卫红介绍，从7月中旬至8月中旬，跨省团队游重启一个月内，春秋旅游销售人次恢复到去年同期国内游的47%，营收恢复到45%。如果算上去年的出境游业务，今年的业务量相当于去年同期的35%左右。
今年7月中旬，文化和旅游部发布通知称，各地旅游景区要继续贯彻落实“限量、预约、错峰”要求，接待游客量由不得超过最大承载量的30%调至50%；山西、云南、山东、内蒙古、贵州等地相继推出景区门票优惠举措。不过记者了解到，不少景区暑期实际接待量往往达不到最大承载量的50%。业界分析，消费者出游信心有待提振。以暑期市场占比最大的亲子客群为例，人们在选择景区游玩时更加慎重，此外，多地要求学生在开学前14天返回，这也一定程度影响了亲子客群出游半径、景区消费等。
国内旅游市场竞争将加剧
“跨省团队游重启的一个月内，国内个别省市还出现了少数新冠肺炎确诊病例。所以，一方面旅游企业不能掉以轻心，要认识到旅游复苏之路相较于2003年非典疫情发生后更为缓慢艰难；但另一方面，企业销售曲线还是向上的，我们应该对此怀有坚定信心。”周卫红说。
总体来看，旅游业界对未来信心回升。世界旅游联盟等近日发布报告称，国内旅游从业者已经重拾信心，准备迎接复苏后的市场新局面，过半数受访者认为，疫情对于国内旅游市场的影响基本可在本年内结束。
报告分析，因疫情影响，部分人群压缩或取消旅游计划，部分企事业单位对职工出行进行限制管理，国内旅游的发展仍受到较大抑制，短时间内，旅游市场难以恢复至疫情暴发前水平。但中长期来看，因为国内疫情已经得到平稳控制，居民对美好生活的追求未改变，疫情后压抑的旅游需求需要释放，国际旅游无法成行，国内旅游市场依旧具备蓬勃的生命力。
世界旅游联盟分析，尽管国内旅游需求将会更快恢复，但是，旅游行业的竞争也将更加激烈，在国外疫情发展难以预判的情况下，原本专注于出入境业务的旅游企业也开始转战国内旅游市场。
此外，业界分析，旅行者偏好也已经发生明显的转变，从业者需及时适应形势变化。个性化定制游和小包团更受青睐，游客对于长线的度假旅游更加慎重，而城市周边的短途度假因便捷灵活、不必要出省而更早实现复苏。
中国旅行社协会会长邱文鹤说，在当前疫情防控常态化形势下，健康生态型的休闲旅游体验与特色资源更受消费市场欢迎，游客比以往更加重视感情、陪伴、健康以及安全，“舒适度+高质量”将成为休闲旅游的发展方向。景域驴妈妈集团副总裁任国才认为，科技创新是提升服务质量的重要抓手，是推动行业复苏回暖、加快复工复业的重要力量，也为产业转型升级、高质量发展插上腾飞的翅膀。
中国旅游研究院院长戴斌说，“当前，旅游业要逐步振兴，需与本地居民休闲生活相结合，主客共享，把外来游客和本地居民统一到共同的消费市场；要抓住‘新基建’机遇，坚持文化与旅游融合发展，不断培育新型旅游市场主体。”他建议，各地行政主管部门既要考虑复工企业的市场节奏，也要考虑可能引发的不正当价格竞争，切实助力景区转型升级和高质量发展。