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发布日期：2020-08-20
都说创业要成功一定要死过，最后发现，创业成功得死好几次，我们大家都得坚持。
我在今年二三月有过一个判断，文旅行业在中短期内，不会迎来所谓的报复性消费。主要原因有四个：
其一，季节没了。旅游具有季节性，错过了桃花开的季节，今年就再也赏不到桃花美景；
其二，钱没了。很多人疫情期间收入大幅减少甚至丢掉工作，没有钱，怎么可能出去玩；
其三，时间没了。疫情好转，无论是公司还是员工，都在全力以赴追业绩；
其四，心情没了。基于以上因素，大部分人怕是没出游心情；
【本文讲述 ：途家及斯维登集团联合创始人罗军】
接下来的一段时间，文旅行业会出现几个明显趋势：
W型恢复走势。
疫情不会突然到来，突然消失，这将是一个漫长的过程，多变是重要特性，疫情未来走势存在诸多未知数，这将严重影响消费者信心，更影响经营者信心。
伴随着疫情变化，民宿行业还会出现更多新变化，8月10日，北京已经针对城市民宿经营提出新政策：
小区业主将住宅对外短租经营的，应符合本小区管理规约或业主大会决定；无管理规约或业主大会决定的，应当取得本栋楼内其他业主的书面同意。
北京开了第一炮，小区物业如果不同意，个人是无法经营城市民宿的。这个情况好多年前海外就发生过，但是他们的做法准备更充分、规定更明确，小区可以有一定比例的房源用于长租或者短租。如果超过这一比例的房源想要经营民宿，必须要等到有人退出。代表小区居民的物业和民宿经营者一起建立好了规矩，大家都按照规矩来。
民宿不怕规矩，怕没规矩，更怕今天一条规矩明天再一条规矩，不知道到底遵循哪条规矩。
综合疫情走势和国内外局势，我们乐观一点，按照W型走势恢复，大概率是可期待的。
散客化、自驾游、周边游成新形态。
我们公司养了一只猫，每天早上只要一上班，它就对着先来的同事喵喵叫，让他帮忙把笼子门打开，它要出来活动。一个小动物都有自由溜达的需求，更何况我们人类。所以，不管疫情怎么重压，大家出游的需求一定是存在的。
在民宿行业，我们发现高端民宿恢复最快。为什么？很多原本经常出国旅行的人现在需求被压抑，转过来寻找更加私密、安全、高端的空间来放松休闲，对于价格也不敏感，因为相较于出国一次的花费，租一间高端民宿的成本低太多。
斯维登的周边游业务今年提前启动很早。不久前一个多年没有联系的朋友找我，咨询北京周边可以供20-30人团建的民宿，能够让他们一起玩一玩、聊一聊、乐一乐。这种需求在大量出现，是一个明显的变化。
红利期向效率期转变；经营性向运营性转变。
这其实是民宿经营的成本问题。市场有压力的时候，效率为王。尽管下半年民宿市场不断向好，但我提醒民宿经营者注意，很多因素依然会影响经营。
以上海为例，学校要求学生尽量不要出游，即便出游也要提前14天返回上海并给学校报备，政策导致民宿客源大受影响。再比如北京的新政策，这些不断的新因素，迫使民宿经营者必须做好一件事：
成本压缩和控制。
民宿经营效率提升和成本控制，是一个相对长期的过程。很多民宿创业者最初的产品模型都很不错，初创阶段也很顺利，但就是因为效率不高、成本控制不当，让一个看上去不错的故事，最终无法成为现实。
斯维登在这方面做了很多尝试和努力，例如，几家经营实体在一个地方经营，可以联合起来，晚上8点以后，只留一个人值班，为所有人接单并提供服务，这样能大幅降低人力成本。
民宿经营讲求管理，管理的重心又是效率，所有民宿经营者必须高度重视这个问题。
数字化、智能型的智慧旅游。
这些词对于民宿经营者来说，听起来都是很宏观的概念。
民宿基础运营层面的数字化才能帮助我们真正提高效率。例如，一个民宿运营者要把自己的房间在线上卖出去，斯维登能帮助他们最实用的方法，就是用我们自己的渠道和流量，帮他们做一部分代运营，卖出去才是王道。这方面整个行业都亟待提升，我们也将持续推动和探讨。
民宿经营者分两大类，一类是为理想而战，他们自己投资民宿，用自己多余的时间去经营管理，自身压力并不大；另一类则是更单纯的为了赚钱，甚至是赚大钱。
不久前我遇上一个专门来找我的民宿经营者，他说自己把一家老小能筹集的所有钱共500万砸进去做民宿了，自己根本输不起。
我很愿意帮助他，也正在帮助他。但也不得不说，这样的动机会导致很多民宿经营的动作扭曲变形，很多民宿经营者会去做一些不应该做的事，他们没有把民宿作为一个业务去经营，而是通过装修去挣钱，通过一些线上特殊的手段赚钱，这些做法很容易遁入歪门邪道，最终伤人伤己。
我给所有民宿经营者一个重要建议是：不要做那些不长久、对自己和他人都造成伤害的事。
下半年，民宿经营者要注意的问题：
①现金流稳定性
7月份，斯维登业务线逐步恢复盈利，现金流也很充沛。当然，我们有自己的特殊性，很多企业有采取了不同的方式方法保证现金流的稳定性，预售模式就是其中之一。
但是这种模式有很多后遗症，除非你的产品供给足够充分和过硬。之前东航搞了随心飞，产品的确很棒，一推出就很火爆，但是这个产品的限制条件也很多。
②经营策略过于单一
疫情之下，市场竞争非常激烈，如果你策略单一，竞争逻辑和别人雷同，产品与竞对无差，很容易被打垮。所以，在这种环境下，你的经营策略必须要和其他人有区别。
斯维登此前推出了一次性客房用品，市场反馈很好，迎合了消费者对于干净、卫生的心理需求。民宿经营者往往要和消费者的心理去竞争，办法总能想出来。
③房源品质是否可以保障
斯维登在上半年没有出现一个客人感染疫情。有一次有一个门店报告出现了武汉的客人，我们全员出动，各种排查，确保武汉客人的入住同时，也力保其他入住客人的安全。这种服务未来将形成常态化，是房源品质的基础保障。
民宿经营的新出路在哪儿？
①私域+科技
斯维登在南京东路有一家门店，主要接待欧美客人，占比超过75%，平均房价700-800元，经常一房难求。疫情一来，欧美客源被一刀切，短时间不能恢复，怎么办？
我们把斯维登旗下短租平台和代运营平台的渠道整合起来，给南京东路店提供客源，慢慢的，发现效果特别好。无形中，斯维登将自己之前分散和独立的流量渠道融合起来，依靠私域流量发现了全新出路。
斯维登也采取了一些科技化手段，例如跨界高德地图、景区合作等，推出线上指示图标等，方便消费者使用，效果也很好。
需要强调的是，私域+科技都是基于你的产品本身，如果产品不行，其他一切努力都白搭，甚至还会有副作用。
②现金回流+预售
疫情和市场未来会有怎样的变化，谁也不知道。民宿经营者可以通过预售的方式，让现金流更快回笼，越快越好，例如回款提前多少天，可以给多少优惠之类，大家要在接下来的9月份抢时间，毕竟旅游旺季所剩无几。
按需创新。
每个民宿经营者都需要按需创新，逼着自己创新。你今天想不出赢别人的方法，明天一定会落后。
③人效提升+充电
这方面也是老生常谈，但常谈常新。
我是2011年开始做民宿的，这些年我们活下来了，而且以很强的生命力在往前走。到今天我问自己，这件事情做的后不后悔？
不后悔，但是有点后怕。按接下来这几年的情形来看，至少一两年这个行业不是最好的行业。最近几年，对于民宿经营者而言，大体量扩张的民宿项目，暂时不要投；看上去投钱马上能赚的民宿项目，别着急投。
都说创业要成功一定要死过，最后发现，创业成功得死好几次，我们大家都得坚持。