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发布日期：2020-03-06
在低迷时期大型主题公园可以借助年卡和忠诚客户减少损失，但最受伤的还是小型独立运营商。
继上海迪士尼、香港迪士尼之后，东京迪士尼乐园和东京迪士尼海洋也从2月29日开始临时关闭。在疫情的影响下，迪士尼已首次将其亚洲地区的所有主题公园关闭。
与此同时，日本也关闭了多个旅游景点、学校和国家博物馆。位于大阪的迪士尼商城和环球影城也被关闭，最早将于3月15日后重新开放。
东京迪士尼将临时关闭至3月15日，但相比之下，香港和上海迪士尼乐园的重新开业时间至今仍未确定。有消息称，香港和上海的乐园可能会关闭数月。
2月初，迪士尼首席财务官Christine McCarthy在财报电话会议上预测：中国地区两家迪士尼乐园的停业将造成共计2.8亿美元的运营收入损失，而这一预测只是基于两家乐园关闭2个月的假设。
随着亚洲地区主题公园的关闭，迪士尼在美国加州和佛罗里达州的乐园也备受行业关注。
据财经网站Motley Fool报道，今年截止目前，美国国内的两个迪士尼乐园所接待的游客数量几乎创下新高，但随着疫情的爆发，游客数量已开始下降，未来几个月内的游客数量很难预测。
对于游客众多的迪士尼乐园而言，历史性的闭园正好发生在最糟糕的节骨点上。2月底，华特迪士尼公司CEO Bob Iger突然辞职，曾主管主题公园业务的Bob Chapek被任命为新CEO，面临着巨大的考验：如果过早闭园，产生的财务影响将波及几个季度；但如果闭园太晚，迪士尼可能会被批评是一家将金钱置于游客安全之上的不负责任企业。
疫情在全球的蔓延，使各大旅游景点和活动都受到了冲击。3月1日，世界最大的艺术博物馆法国巴黎卢浮宫宣布自当日起持续闭馆。而北京故宫博物院自1月25日起已经开始闭馆，恢复开放的时间待另行通知。
巴黎迪士尼是在美国市场之外、唯一一家由华特迪士尼公司持有多数股权的乐园。而法国政府近日效仿瑞士（禁止举办超过1000人的大型集会活动）步伐，叫停了5000人以上参与的大型活动。这一举措会如何影响巴黎迪士尼还不得而知，但许多旅客都在通过社交媒体搜索潜在的闭园信息。
据迪士尼粉丝网站WDW近日报道，巴黎迪士尼乐园回应称，乐园将持续向旅客开放。
截至目前，美国奥兰多和南加州的迪士尼乐园还未受到影响。而位于美国的两个环球影城度假村预计也不会在此刻关闭。新加坡环球影城仍在开放，但园内的人数却已寥寥无几。亚洲和中东地区其他主题公园接待的旅客人数也出现了大幅减少。
旅游行业预期，今年将迎来旅客数量的整体下滑。而分析师们对疫情影响的预测仍然有所保留，瑞士信贷分析师Douglas Mitchelson仍持乐观态度。他指出，旅客可能会延期出行，但不会全面取消行程。
在美国本土的迪士尼乐园中，受疫情影响较大的亚洲客源的占比并不高。迪士尼首席财务官Christine McCarthy在财报电话会议上透露，美国迪士尼乐园的外国游客数量大约占18%-22%，其中亚洲游客的数量不大。
但亚洲以外的迪士尼乐园目前最大的困扰在于供应链问题。巴黎迪士尼乐园近日宣布，由于亚洲供应商问题，皮克斯动画新片Onward的周边胸针延迟发行。尽管还未得到官方确认，但奥兰多迪士尼乐园零售店的多位员工都指出了周边商品供应量下降的问题。一位员工表示，“货架上的产品库存一直在减少，在后端供应不足的情况下，我们一直在努力让商品看上去十分充足。”
内部人士和迪士尼新闻网站报道称，随着亚洲地区迪士尼乐园的关闭，其它乐园项目也因为预算问题被推迟。部分报道猜测，迪士尼在未来几周内将进行大规模的预算削减，多个筹建项目可能被取消。但奥兰多当地媒体Orlando Weekly认为这不太可能。
中佛罗里达大学罗森酒店管理学院专家Bill Zanetti表示，“当经济下行给旅游业带来特殊影响时，环球影城和迪士尼等大型企业会削减短期产品，但会继续投资未来项目。一个重要的点在于，当公众对未来感到担忧时，他们往往会通过娱乐产品分散自身注意力，因此整个行业仍将保持强劲。主题乐园运营商十分了解这一点，并且会坚持长期投资。当情况出现好转时，大型乐园将重新得到旅客的青睐。”
另一方面，迪士尼和环球影城母公司康卡斯特（Comcast）分别都运营着家庭流媒体服务，能够借此抵消其他部门遭受的业绩影响。而许多酒店则没有这么幸运。酒店、餐饮等领域在今年都受到了冲击，但其影响程度仍然不及邮轮市场。
2月27日，国际邮轮协会CLIA宣布，将禁止启航前14天内访问过韩国和中国（含港澳）的所有游客和船员登船。
在经历911事件和2008年金融危机后，邮轮行业开始借助深度折扣和忠诚度计划重新获客。Bill Zanetti指出，迪士尼乐园也采取了类似举措。
“迪士尼为应对旅游低迷时期推出了年卡计划。有了年卡会员的支持，旅游淡季乐园不至于空园，在疫情或灾难的特殊时期也能降低主题公园的损失。911事件后，参加迪士尼万圣节恐怖夜等季节性活动和在奥兰多环球影城观看霍格沃茨灯光秀的旅客基本上是同一批人。乐园运营商会在低迷时期举办更多特殊活动，以满足会员和当地旅客的需求。”
疫情给旅游行业带来了沉重打击，但市场仍会再一次迎来反弹。
尽管业内的许多注意力都集中于迪士尼和邮轮等大规模企业，但从过往历史来看，即使是短期的低迷困境，最受伤的可能还是小规模的独立运营商，他们无法依靠年卡和忠诚会员来化解危机，但他们仍然可以借鉴行业巨头的经验。
“对于小企业而言，短期内将业务重心转向本地市场是一个办法。提供折扣也不失为一种方案。为了吸引更多客人，这些企业不得不通过打折来吸引更多当地人而不是外地旅客。”