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發布日期：2018-08-20
提供當地旅游和活動是一項價值數十億美元的業務，OTA對這一領域的興趣越來越大。僅Expedia一家就希望將當地旅游和活動的銷售額增長五倍——從每年大約4億美元增長到20多億美元。
Expedia目前有4000家供應商，在全球范圍內提供27000次旅游和活動。Airbnb通過提供體驗服務，一直在其許多重要目的地推出旅游和活動，目標是將其服務推廣到1000個城市。最近，Booking.com收購了fairhort，TripAdvisor收購了Bokun，這兩個平臺都是基于云計算的軟件平臺，使得當地的旅游和活動運營商可以在線預訂他們的服務。
然而，盡管行業熱議，潛力巨大，但不到20 %的當地旅游和活動可以在網上預訂。原因何在?一方面是因為這個行業高度分散的性質，另一方面旅游消費者的偏好也會造成影響。
這一領域非常分散，由數以百萬計的獨立小型運營商組成。這就解釋了缺乏在線預訂業務的原因。并且，他們也根本沒有可供在線預訂系統和網站技術使用的資源。
再來看旅游消費者的偏好。據Arival的消費者報告顯示，只有24%的消費者會在出發前預訂他們的大部分活動，而其余的預定則基本都是在他們的目的地。
旅游消費者并不完全相信提前預訂旅游和活動會帶來任何價值，比如更好的選擇、更好的服務、獨特的服務、有意義的節約等等。85 %的活動是在當地預訂的，這并不奇怪——許多最好的當地旅游和活動根本就不在網上提供!
為什么酒店經營者應該考慮提供當地旅游和活動?
酒店產品的商品化，迫使酒店嚴格按照價格與OTA競爭，這使得酒店幾乎沒有機會向潛在的客人傳達酒店產品的價值。而為了解決這個問題，酒店經營者需要一個有效的營銷策略，包括在多渠道和在季節性的活動中提供大量的體驗。
一項研究發，98 %的受訪者表示在新城市擁有“當地體驗”很重要。
直接在線頻道為酒店經營者提供了無限的機會，讓酒店呈現為“目的地的英雄”，也是探索所有目的地時留下來的完美選擇，如博物館、畫廊、家庭景點、購物、餐飲、夜生活、娛樂等。結合強大的網站營銷計劃，聚焦于酒店產品的獨特性和價值主張，這就有了一個成功的策略。
酒店是當地企業，但OTA在選擇和簽約當地旅游和活動運營商、監控其業績和客戶服務以及確保及時付款方面也擁有優勢。
那么，是什么讓酒店經營者最適合為客人提供當地的旅游和活動?
與OTA相比，酒店經營者更了解他們的客人和他們的喜好，因此他們可以相應地定制和定制當地的旅游和活動。在許多情況下，酒店已經使用值得信賴的本地運營商很多年了。
當地人聯合起來: 當地的地產可以在情感層面上與本地運營商建立聯系，就像當地的企業運營商一樣，這在任何大型OTA和小的運營商關系中都是完全不存在的。