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發布日期：2020-10-16
自4月以來，國內旅游業已逐漸恢復，中國境內的個人和團體旅游不再受到任何限制。
當前出國旅行存在諸多限制，往年選擇出境游的旅客把目光放回國內。專家認為，中國出境游需求將持續轉為國內游，預計2025年中國國內游人數將達100億人次，到2030年，將進一步超過150億人次。
中國出境游研究所首席執行官Wolfgang Georg Arlt教授在出席由廣州國際旅游展覽會（GITF）舉辦的中國線上旅游峰會時表示，出境游轉換為國內游的趨勢將持續，促使國內游進一步發展，尤其是在2021年，因有部分中國旅客對于出境游還是抱持疑慮，同時，能夠在休閑旅游上消費的富裕人口比例將進一步增加，加上當地旅游服務提供商的產品和服務變得更加多樣和成熟，預計到2025年，中國國內游人數將達100億人次，而到2030年，中國國內游人數更將超過150億人次。其中，自駕旅行，包括乘坐房車和以健康或教育為主題的旅行，將獲得最大的增長。而第一批邁向55-65歲的富裕年長者也將進入市場。
目前疫情在中國已經取得穩定控制，中國也再次成為世界上最活躍的旅游地區。自4月以來，國內旅游業已逐漸恢復，中國境內的個人和團體旅游不再受到任何限制。而且夏季為中國旅游業提供了良好的業務發展機會，擁有“異國情調”的西南部地區，特別受追捧。同時，航班和火車服務已恢復到疫情之前的水平。匯聚大量人潮的展覽和會議活動也都在進行。而現階段在線旅行社在中國旅游業中，仍以攜程的市場占比最大。
值得關注的是，新冠肺炎疫情已改變中國人出境旅游方式。接下來十年，中國旅客要重新開始出境旅游，除了需要建立信任感，更期待享受浸泡、嵌入等式體驗或是和當地人一樣的生活，并追求更大的滿足感。同時，中國旅客也將對自然、真實性、當地文化、家庭旅行和主題旅游，更加感興趣。基于此，旅游業者必需根據市場細分，進行產品調整。而對旅程滿意的客人將為推薦營銷和口碑營銷打下基礎。關鍵意見客戶，以及用戶生成的內容，更是將取代社交媒體營銷。
就出境游而言，中國的出境旅游有望強勁增長，因為擁有護照的人口比例將增加到20%。中國出境旅游以亞太地區和歐洲為主要目的地，當中，較少的人潮匯聚地和新目的地將更受青睞。根據最近的調查，約有20%的中國出境旅行者將希望盡快出境，同時，有40%的人在2021年前希望啟動出境游。出境游要重啟，前提是提供簽證、航班等服務，以及達成旅客對當地安全和衛生的信任。可惜的是，受到疫情的影響，多個目的地已經宣布維持關閉邊界到2020年底，包括中國游客喜愛的泰國和澳大利亞。原本計劃爭取十月黃金周旅客的巴厘島和普吉島，不得不取消開放計劃。不過，從十月底開始，普吉島將再次向中國內地游客開放。
從入境游來看，商業伙伴、學生和持外國護照的中國人的探親旅行將增加，使入境總人數略有增長。不過，中國的入境休閑旅游將繼續停滯甚至減少，直到中國能夠克服污染、昂貴、且人滿為患的目的地形象，并能夠更新其營銷方式。
Wolfgang Georg Arlt教授認為，展望未來，旅游業沒有必要回到2019年，過去面對著過度旅游、環境惡化、員工不滿、當地人不滿和利潤率低等眾多問題。未來滿意度作為旅游業者的關鍵績效指標核心，勢必將為所有利益相關者取得更好的結果。