客房預訂
ONLINE BOOKIOG
| 入住時間： | |
| 離店時間： | |
 
|
|
聯系方式
CONTACT METHOD
發布日期：2020-09-03
有豐富體驗內容并且能住下來的生態資源景區更受游客青睞，能更快復蘇。
今年年初，突然暴發的疫情讓旅游業跌入低谷，旅游景區也不可避免地遭受沖擊。隨著疫情防控形勢持續向好以及暑期的到來，景區上調限流比例，旅行需求逐漸釋放，景區尤其是周邊游景區的客流量大幅上漲，部分度假型景區客房8月的入住率甚至超過去年同期。疫情發生以來，景區如何應對變化？目前是否已經全面復蘇？業內人士指出，疫情防控常態化正在倒逼“低密度＋高質量”成為景區新常態。另外，有豐富體驗內容并且能住下來的生態資源景區更受游客青睞，能更快復蘇。
北京周邊親子游搜索熱度環比增長80%
隨著多地恢復旅行社經營，旅游業逐漸復蘇，周邊游恢復首當其沖，也帶動了城市周邊游景區的熱度。端午期間，據文化和旅游部統計，全國共接待國內游客4880.9萬人次，同比恢復50.9%，自駕游、城市周邊游和文化休閑游帶動了旅游市場有序復蘇。
7月20日，北京突發公共衛生事件應急響應級別調整至三級，旅游景區限量措施調整，接待游客量由不得超過最大承載量的30%調至50%。游客量限制的進一步調整，旅游信心的逐漸恢復，無疑給景區尤其是周邊游景區帶來利好。馬蜂窩的數據顯示，8月北京周邊游搜索熱度相比7月增長22%，北京周邊親子游搜索熱度相比7月增長80%。其中，熱度最高的周邊游景點TOP5分別為百里山水畫廊、金海湖風景區、古北水鎮、十渡風景名勝區以及龍慶峽。
從受歡迎的景區類型來看，自然風光類型的戶外景點依然是主導，同時游客對出游的品質和體驗要求也在變高。中國旅游協會旅游營銷分會副會長葛磊指出，疫情之后，人們更加親山近水，生態旅游對于釋放壓力、修復身心具有顯著作用，所以有優越生態資源的景區會更快復蘇。同時，人們也更加青睞有豐富體驗內容并且能住下來的景區，傳統生態旅游更多局限于觀光，而旅游消費升級的核心在于“體驗”，能夠提供具有獨特性、極致性、趣味性體驗內容的景區將更受到游客歡迎。
以古北水鎮為例，在跨省游恢復和中高考結束后，古北水鎮自7月底開始游客量逐步回升，8月入住率及營收甚至超過去年同期。據統計，目前古北水鎮景區游客量已恢復至去年同期的50%以上，其中散客市場已恢復近70%，團隊市場因受各地政策影響不同，整體恢復相對緩慢，但從近期整體預訂情況來看，也在不斷增長。另外，景區住宿游客量恢復較快，客房入住量已恢復至去年同期的95%以上，其中散客恢復至80%以上，整個8月，景區周六的客房入住率接近滿房。
疫情加速智慧景區建設
當下，出行前預約門票、到景區后檢測體溫、出示健康碼已經成了游客的新習慣。預約系統也成了旅游景區的標配，同時更多現代化、智能化的景區服務手段也進入大眾視野。比如一鍵預約、智能測溫、電子門票、掃碼支付、游客大數據分析等智慧景區手段，雖然在疫情前已經存在，但疫情進一步加速了“科技＋旅游”的發展。
今年4月，文化和旅游部、國家衛生健康委印發了《關于做好旅游景區疫情防控和安全有序開放工作的通知》，對各地旅游景區開放的疫情防控工作提出了具體要求，其中包括要借助信息科技，有條件的地區要利用好本地“互聯網＋旅游”服務平臺，推動“智慧旅游”，充分發揮現代科技在景區預約服務、信息發布、流量管控、分流疏導、安全巡查等方面的作用。
葛磊表示，預約、限流、分時等手段，一方面是疫情防控常態化的需要；另一方面，更是基于消費升級的需要，幫助游客提升旅游便利性、增強旅游體驗性的有效手段。景區的這些變化并非短期的應急之策，會成為智慧景區發展的趨勢之一。
對于當下的景區來說，讓游客舒心是長久目標，但讓游客安心是硬性指標，嚴格執行防控措施也能幫助景區在疫情后迅速恢復。據古北水鎮介紹，景區恢復開放后，全面提升了信息化智能系統，通過網絡在線支付、掃碼入園、語音導游等一系列“無接觸”服務，為游客快速入園、觀光游覽提供了便利。除了日常的消毒殺菌，古北水鎮在優化游覽路線控制人流、入住客房二次紫外線消毒、房內增設夏季傳統養生茶包等方面也做了功課，為游客放心游、安心住、舒心游提供保障。
“低密度＋高質量”景區將成十一黃金周贏家
為了推動旅游復蘇，今年暑期以來，全國多地景區掀起了降價甚至免票的熱潮。8月，山東省的泰山、三孔、天下第一泉等81家國有景區大幅降低門票價格，部分低至兩折；西安市80%以上各級各類國有博物館、行業博物館、非國有博物館面向公眾免費開放，國家5A級景區大唐芙蓉園、樓觀臺生態文化旅游度假區等實施免費開放。從8月8日起至今年年底，包括十一黃金周在內，湖北省近400家A級旅游景區對全國游客免門票。
門票降價對于景區重啟能夠起到一定的推動作用，葛磊表示，對于自然遺產、文化遺產景區，門票降價是大勢所趨，從長遠來看，這些旅游資源要成為一種全民共享的公共旅游產品。而對于商業化投資運營的景區，把門票降價作為一種短期的營銷手段，能刺激客流量的增長，但需要注意的是，降低門票價格的前提，應是基于景區二次消費的完善，提升讓游客“心甘情愿”消費的能力。景區經營的理念導向應從關注游客量轉向關注游客滿意度，進而提升客單價和重復消費率。
據了解，疫情后古北水鎮景區游客人均消費客單價已經由原來的320元增長至491元，游客游玩逗留時間延長，入住2晚以上游客比重增多，其中親子家庭等散客所占比重與之前相比呈增長趨勢，旅行社、團隊游等也恢復開放，但仍處于前期階段。
隨著消費者對夜游的需求上升，夜游項目是景區把游客留下的手段之一。比如古北水鎮背靠的司馬臺長城，是國內最先開放夜游的長城，長城腳下的乘船夜游水鎮，觀看百架無人機搭載孔明燈表演秀，將音樂、燈光投影、噴泉融為一體的水舞秀等，都一度成為古北水鎮的打卡項目。在夜間體驗場景上，針對季節的特性和暑期親子客群的體驗需求，古北水鎮把很多用餐地點搬到戶外，開啟了長城腳下納涼、賞景、享用美食等當下流行的夜市模式。
對于即將到來的十一黃金周，景區都已經躍躍欲試，門票降價的同時，各類主題活動也已經在路上，而最終誰能俘獲游客的心，業內人士指出，還要看誰能貫徹“低密度＋高質量”的模式，誰能真正關注游客滿意度。